Geri Ödeme ve İade Politikası

Lactofermin.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlarla iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürünlerinizi iade etmek için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapmanız gerekmektedir.
• İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi ile birlikte olması gerekmektedir.
• İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün fatura ve diğer satış belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Hijyen ürünleri ve takviye edici gıda maddeleri gibi özel ürünler, ambalajı açılmadığı takdirde iade edilebilir. Aksi takdirde iade kabul edilmez.
• Ürünlerinizin iade edilmesi durumunda, geri ödeme işlemi yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücreti iade edilmez.

2. Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle yapılacaktır.
• Ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka hesabınıza, geri ödemenin yansıması birkaç iş günü sürebilir.

3. İade ve Geri Ödeme Prosedürü

• İade işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimize e-posta (info@lactofermin.com) veya telefon ile başvurun. Başvurunuz üzerine size bir iade numarası verilecek ve iade adresi paylaşılacaktır.
• İade edilen ürün, anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmelidir. Kargo ücreti, iade şartlarına göre tarafınızdan karşılanabilir.
• İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra tamamlanacaktır.

4. Ürün Kusurlu veya Hatalı Geldiğinde İade

• Aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur veya hata tespit ederseniz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Kusurlu veya hatalı ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Böyle bir durumda ürün bedeli ve kargo ücreti geri ödenecektir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir:

• Kullanılmış veya açılmış hijyenik ürünler.
• Takviye edici gıda ürünlerinin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler, yalnızca üretici hatası durumunda iade alınır.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz ya da iade işleminiz ile ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@lactofermin.com
• Telefon: +90 312 911 51 91
• Adres: Kavaklıdere esad cd no 12 Çankaya Ankara

Lactofermin.com olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için her türlü desteği sağlamaktan mutluluk duyarız.